CASE STORY
项目详情
5.4 万㎡ 三全三养康养综合体，以智慧康养平台承载运营与监管：机构养老、社区居家与民政业务模块组合上线，床头呼叫、离床感应、跌倒报警等 13 类感知设备统一接入。
01
业务挑战
5.4 万㎡ 的康养综合体既要守住长者照护的安全底线，又要支撑机构可持续运营，两件事需要同一套数据底座。
- 长者年龄结构与身体状况差异大，照护需求分层，人工巡检无法全覆盖
- 床头呼叫、离床、跌倒等安全事件需要秒级响应，传统呼叫方式无法满足
- 机构既要接受民政监管，又要自主经营，缺少统一运营数据底座
02
平台落地
交付以平台四大管理域为骨架，感知设备统一接入，安全事件与运营流程在同一套系统里闭环。
- 基础数据管理：老人档案、机构、医护人员、服务项目主数据统一维护
- 机构养老管理：入住、床位、护理、用药、膳食与费用结算全流程线上
- 社区/居家养老：健康管理、生活服务、安全守护与日照中心模块按需启用
- 智能感知：床头呼叫、离床感应、跌倒报警、健康小屋等 13 类设备接入康养平台
- 运营与监管：IOC 运营中心一屏总览，机构经营数据与民政报送同源取数
03
复用与迭代
平台先于项目存在，本项目重点是把照护流程配置到位，而不是重新开发一套系统。
- 模块复用：入住评估、护理计划、用药膳食、费用结算直接使用平台标准模块
- 场景配置：仅按项目定制叫铃与跌倒告警的联动策略、分级推送规则
- 跨项目复用：同一平台随后复用到医院陪护与社区居家项目，能力持续沉淀
- 迭代收益：平台 AI 跌倒识别能力上线后，本项目通过版本升级获得该能力，无需重新招标
04
实施要点
康养项目的特点是「安全无小事」，系统设计要把失效场景先想清楚。
- 安全双保险：呼叫、离床、跌倒多路感知互相补位，单点失效不影响告警
- 分级响应：不同等级事件推送给不同角色，避免全员被打扰
- 弱电与平台同步规划：感知点位在弱电设计阶段就确定，避免后期补线
- 培训即交付：管理员与护理员分别培训，系统上线即有会用的人