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智慧陪护平台 · Smart Companion Care
覆盖医院陪护、养老康护与居家陪护的全流程数字化平台：信息化平台 + AI 智能硬件，赋能生态运营，让陪护运营可知、可控、可预测。
PLATFORM FRAMEWORK
平台架构与功能全景
平台怎么分层、模块怎么归组，一眼看清。
平台架构自上而下分层设计：多端应用、管理支撑、数据集成，各层独立演进、统一打通。
应用层MOBILE APPS
多端应用，各角色各司其职
用户端 APP/小程序
护工端 APP
管理端（PC + 移动）
监管端
业务运营与管理支撑层ADMIN CONSOLE
管理后台共 60 个功能模块，按业务域分组、全流程线上化；点开分组可看完整模块清单
资源管理8
项目、床位与组织多级管理
公司信息组织架构角色权限项目管理床位管理科室管理劳务公司职务名称
规则设置7
统一标准，规范化管理
服务名称与价格发票规则护理计划评价设置考勤规则保险设置协议管理
用户管理8
全角色用户与护工等级审核
用户注册用户审核在院护工居家护工经纪用户转院护工客户管理医院监管
订单管理6
多类订单线上全流程管理
医护订单陪诊订单跑腿订单居家订单转运订单历史订单
运营管理8
接单交班与考勤线上化
服务概览床态概览订单处理服务保险考勤管理线上开票交班管理请假管理
质量管理7
服务前中后各节点把控
护工巡查管理巡查医院评价陪诊评价投诉管理培训管理飞检巡查
财务管理8
自动清算，线上计提收入
班组清算医护清算无陪清算跑腿清算居家清算陪诊清算转运清算经纪清算
报表管理8
自动统计各类运营报表
财务总表财务明细订单统计无陪总表跑腿报表服务统计陪诊报表居家报表
数据中台与集成DATA & INTEGRATION
数据中台 · 全业务线数据统一归集
订单数据服务数据评价数据用户数据培训数据财务数据护工数据
外部对接 · 与客户现有系统平滑打通
聚合支付灵活用工OA 系统财务系统医院平台监管平台
CAPABILITY & VALUE
能力与价值
能力矩阵、角色诉求与场景价值，条条落到具体功能。
不同角色的诉求，都有对应能力选一个角色，看这个平台为它解决什么。
医院机构 · 核心诉求
便于监管，防范风险- 陪护服务线上监管，工作责任精准定位到个人，有效避免陪护过程中的纠纷
- 护工持证上岗、服务品质有保障，辅助提升医院品牌形象
护工公司 · 核心诉求
规范管理，降本增效- 陪护工作标准化服务，业务财务一体化管理
- 护工人才系统性培训及线上储备
- 运营情况在线可视化，一张图了解全盘动态
护工人员 · 核心诉求
增加收入，减少纠纷- 依托线上标准化服务流程，可快速上岗投入工作
- 陪护工作完成情况在线可查，减少不必要的纠纷
患者群体 · 核心诉求
服务透明，保障权益- 线上下单、供需精准匹配，服务内容可量化、价格透明
- 护工等级有认证、服务有保障，意见线上反馈、问题易解决
六大方案价值，条条落到功能从护工管理到风险规避，价值点都有对应的系统能力支撑。
服务类型
医院陪护养老康护居家服务
服务形式
普陪无陪专陪居家
A
护工管理平台化
来源渠道、用工形式统一入池，护工档案、级别与审核全程可管。
B
培训考核规范化
培训形式与培训内容线上化管理，持证上岗有据可查。
C
服务标准·价格透明化
服务类别、服务内容、服务价格统一公示，下单即明码标价。
D
服务动态评价线上化
护士评价、客户评价、公司评价三线闭环，动态可查。
E
护理管理标准化
护理内容、护理标准、交接流程固化到系统，执行不靠经验。
F
风险规避·质量可控
商业保险、员工护工、绩效考核三重保障，服务质量可控。
典型场景以下场景我们有同类项目经验，可直接给参考做法。
医院陪护养老康护居家服务陪诊跑腿转运服务
DELIVERY & FAQ
交付与答疑
部署方式、上线周期与服务流程一次说清；常见疑问在这里解答。
交付与选配部署方式、标准模块与上线周期一次说清，可选模块按场景叠加。
部署方式私有化 / 信创 / 云部署
标准模块24+ 后台功能模块
上线周期标准模块 2 周
可选模块
护工管理订单与派单质量管理财务清算监管上报
常见问题与解答关于智慧陪护平台，客户最常问的几个问题。
陪护平台支持多级组织架构吗？
支持集团—公司—项目多级架构，在管项目、床位与劳务公司资源一目了然，岗位权限按层级授权。
患者和家属怎么下单？
支持 APP/小程序自助下单、呼叫中心电话下单与经纪人代下单全渠道进单，覆盖医护、陪诊、跑腿、居家、转运多类订单。
护工如何认证与管理？
患者/家属、护工、经纪与医院监管分角色注册审核，护工等级认证严格把控服务人员素质。
费用如何结算？
按业务类型、价格标准、分配规则、考勤与扣费自动清算，聚合支付发放并对接灵活用工，兼顾财务与税筹。