CASE STORY
项目详情
为国资委控股的旅游信息化服务商交付商城平台：会员、订单、营销、收益、结算等全业务域中台化建设，支撑健康疗养与养老旅行服务。
01
项目背景
健康疗养与养老旅行业务的线上化，需要能承载多业态的统一电商中台。
- 业务涵盖健康疗养、养老旅行等多个产品线，商品与价格体系复杂
- 会员、订单、营销数据分散，无法统一运营
- 收益分配与结算涉及多方分账，人工处理容易出错
02
建设内容
以中台化思路建设会员、订单、营销、收益与结算全业务域。
- 会员中台：统一会员体系与等级权益，多产品线打通
- 订单中台：订单创建、支付、履约与售后全流程管理
- 营销中台：优惠券、活动与分销能力，支撑多场景营销
- 收益与结算：多方分账规则配置与自动结算
- 商城前端：面向用户的产品浏览、下单与订单查询入口
03
交付与成效
平台上线后支撑业务线上化运营。
- 会员、订单、营销、结算在同一套中台内闭环，数据不再分散
- 多方分账由人工处理转为自动结算，对账效率提升
- 支撑健康疗养与养老旅行产品的线上销售
04
实施方法
多产品线的线上化，中台思路比单点功能更省成本。
- 中台化建设：会员、订单、营销等能力做成共享中台，多产品线复用
- 业务规则可配置：价格、分账与优惠规则配置化，业务调整不需要改代码
- 先跑通交易闭环：从浏览到下单、支付、履约先闭环，再叠加营销玩法
- 数据口径统一：各产品线的经营数据统一口径，便于横向分析