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如何借助信息化工具提升园区企业服务?

园区是产业发展的载体,推动着城市经济的发展。当前已进入园区存量时代,运营成为园区差异化的重要手段,也是园区的核心竞争力所在,提升园区品牌价值要重点依靠园区运营管理。

在园区运营服务中,物业服务是基础,更重要的是通过企业服务给园区入驻企业提供全方位的经营环境,持续帮助企业成长。借助信息化工具提升物业服务响应效率和工作效率,节省人工成本,业务流程标准化,提升服务品质;打造园区线上互动平台,园区业务关联性企业信息、资源对接拉通,扩大和加强产业聚集效应;园区线上服务平台,推送园区资讯政策,提供会议室预订、办公集采、企业培训、办公装修、绿植租摆等服务,增值创收。

1.1提升园区物业服务品质

平台支持跨区域多级项目集中管控,项目数据、收费数据、通行数据、工单数据、巡检数据、告警数据等实时在线。在集团层面建立标准流程体系,并固化到系统中,物业人员按照规范执行,保障服务品质。物业人员通过手机APP接收待办任务,提高工作效率;同时借助数据分析和企业画像提供精准服务。


1.2打造园区线上交流平台

园区资讯、政策、公告等可实时同步推送到园区小程序端,便于园区入驻企业、商户等及时了解园区动态和最新政策,同时支持针对同类用户定向推送信息。针对属性类似的园区入驻企业打造系列圈子活动,构建彼此互通的桥梁,资源整合,互助成长;同时可在线发起话题,搭建园区线上交流平台,聆听企业心声。


1.3搭建园区线上服务平台

园区运营方可自主管理线上服务平台上架商家商品和服务内容,整合园区服务资源,构建线上O2O运营全方位服务生态,园区入驻企业、员工等可在线购买商品和服务。



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